「充一充」月費計劃
除合約月費計劃外，我是否需要支付電動車充電的電費？2025-08-01T04:31:24+08:00
電動車充電裝置產生的電費已包含在閣下所選定之計劃的每月服務費中。
申請程序
如果我在承諾期內不再使用電動車，是否可以解除合同？2025-08-01T04:38:34+08:00
如果客戶處於月費計劃的承諾期內，提前終止費用為（每月服務費 × 承諾期剩餘月份）。
我可以在訂閱服務合約期內搬遷嗎？2025-08-01T04:37:37+08:00
客戶可以搬遷電動車充電服務，前提是新地址需在可用服務覆蓋範圍內，並且是安裝地址的註冊所有者或已獲得停車場註冊所有者的正式授權。 如對電車充電覆蓋範圍有問題，歡迎與我們查詢。
如果服務範圍在不久的將來（超過 3 個月）不可用，客戶將被允許終止電動車充電服務並需要收取行政費。
安裝前我需要事先向大廈管業處申請什麼嗎？2025-08-01T04:37:00+08:00
一般來說，Sunpower HK 將與相關的業主立案法團及大廈管業處合作處理各自的申請程序。然而，個別屋苑之管業處或業主立案法團有機會提出不同的申請程序標準及電車充電問題，届時可能需要用戶的合作。
我的停車場在室外，可以安裝電動車充電裝置嗎？2025-08-01T04:35:42+08:00
我們提供多種適用於不同場景的電動車充電解決方案。實際情況，我們會到現場勘察以探討安裝電動車充電器的可能性。
我向業主租了車位，可以安裝電動車充電方案嗎？2025-08-01T04:34:45+08:00
申請人只要是安裝地址的註冊所有者，或者取得車位的註冊所有者正式授權即可安裝電動車充電器。
如果我有興趣在屋苑申請電動車充電網絡，我該怎麼辦？2025-08-01T04:33:54+08:00
閣下請向我們提供您的地址並進行預先登記（無合約約束力）。Sunpower HK 將於 7 至 14 個工作天內接洽閣下的大廈管業處及業主立案法團，探討在最短時間內安裝電動車充電器。
安裝事宜
Sunpower 需要多長時間才能幫我安裝充電器？2025-08-01T04:43:18+08:00
安裝電動車充電器的時間因項目複雜性和安裝性質而異。一般來說，如果您的屋苑位於 Sunpower HK 覆蓋範圍內，安裝時間大約需要 7 至 14 個工作日。
電動車一次充電能駕駛多遠？2025-08-01T04:39:28+08:00
電動車的行駛距離視乎汽車設計和電池容量而異。個別電動車製造商表示其電動車一次充電後可最高行駛 500 公里。
常見電車充電器規格問題
月費計劃提供什麼樣的電動車充電裝置？2025-08-01T04:44:49+08:00
我們的電動車充電器是提供中速充電。服務計劃的充電電流規格為單相 32A。
實際充電性能將取決於許多因素，包括：電動車的型號及其出廠設置、車輛的狀態和條件、電池以及停車場的可用電源容量。
